De strategische oplossing
Twee werelden, één helder kader
In de discoveryfase brachten we doelen, doelgroepen en gebruikersreizen scherp in kaart. Al snel werd duidelijk dat succes lag in het expliciet scheiden van doelgroepen binnen één consistente structuur. Zorgconsumenten en zorgaanbieders kregen elk een duidelijke ingang, toptaken werden direct bereikbaar gemaakt en chatbot Ella kreeg een prominentere rol. Daarnaast werd de website ingericht om zorgaanbieders actief te ondersteunen in lead nurturing, wat de basis vormde voor ontwerp en techniek.
De vertaalslag naar design
Een ervaring die richting geeft zonder te sturen
Het design is gebaseerd op eenvoud, toegankelijkheid en herkenning. Binnen de bestaande visual identity ontwikkelden we een visuele taal die beide doelgroepen onderscheidt zonder de merkconsistentie te verliezen. Met eigen kleuraccenten, heldere hiërarchie en contextuele fotografie ontstaat rust en overzicht. Het gebruik van afgeronde hoeken geeft een vriendelijke uitstraling. Door sterk kleurcontrast, voldoende witruimte en consistente componenten is de website toegankelijk en intuïtief.
“We zijn erg tevreden over de samenwerking met Synetic. We hadden een uitgebreide wensenlijst voor onze nieuwe website, en Synetic heeft deze goed vertaald naar een professioneel en aantrekkelijk eindresultaat. Bovendien waarderen we het directe contact via de gezamenlijke chat: wanneer er iets moet worden opgepakt of opgelost, zijn de lijnen kort en wordt er snel gehandeld.” - Infomedics
De technische realisatie
Een flexibel fundament voor groei
Onder de vernieuwde ervaring ligt een krachtig en toekomstgericht technisch fundament. We ontwikkelden een modulair componentensysteem waarin flexibiliteit, snelheid en digitoegankelijkheid centraal staan. Nieuwe pagina’s, campagnes of functionaliteiten kunnen eenvoudig worden toegevoegd, terwijl consistentie in design en kwaliteit gewaarborgd blijft.
De website is opgezet als een slimme multisite-architectuur. Dat betekent één robuuste technische basis waarop meerdere labels kunnen bouwen, ieder met een eigen uitstraling en contentstructuur. Deze aanpak zorgt voor efficiënt beheer, lagere ontwikkelkosten en maximale schaalbaarheid. Wat vandaag voor Infomedics werkt, kan morgen eenvoudig worden doorvertaald naar andere initiatieven.
Bestaande functionaliteiten, zoals de rekeningchecker, zijn volledig herbouwd en geoptimaliseerd binnen de nieuwe structuur. Ook de chatfunctionaliteit is strategisch geïntegreerd in de belangrijkste gebruikersflows. Bezoekers kunnen vanaf meerdere plekken direct ondersteuning starten, in verschillende talen en in een vorm die past bij de context van de pagina. Zo ondersteunt techniek niet alleen de gebruiker, maar ook de commerciële doelstellingen.
De kracht van deze aanpak wordt zichtbaar in de uitbreiding naar CMIB (cmib.nl). Deze website draait op dezelfde modulaire architectuur en profiteert van herbruikbare componenten en gedeelde functionaliteit, met een eigen visuele identiteit in kleur en typografie. Hierdoor ontstaat een schaalbaar digitaal ecosysteem waarin merken zelfstandig kunnen groeien, terwijl de technische basis centraal en toekomstbestendig blijft.
Het resultaat:
Duidelijkheid voor gebruikers en flexibiliteit voor de organisatie
De vernieuwde website brengt strategie, design en development samen in één heldere digitale oplossing. Beide doelgroepen vinden nu snel hun eigen omgeving, wat zorgt voor meer rust, vertrouwen en gebruiksgemak. Voor Infomedics betekent dit efficiënter beheer en een digitale basis die klaar is voor verdere groei.
Samenwerking
Deze case is gerealiseerd vanuit een full-service aanpak waarin strategie en design richting gaven en development zorgde voor de technische vertaling. Door nauw samen te werken konden we snel schakelen en consistent bouwen aan één toekomstbestendig platform.
