Lees het originele interview van Alumio hier.

Welke diensten biedt Synetic aan klanten?

“Synetic is een digitaal bureau gevestigd in Haarlem, Nederland. Onze diensten variëren van maatwerksoftwareontwikkeling tot webpersonalisatie, marketingautomatisering, integraties, e-commerce en meer. De projecten die we uitvoeren zijn daardoor divers en veelomvattend, van een eenvoudige website tot een compleet herontwerp of herbouw van het volledige platform van een klant. Om aan de verschillende behoeften van onze klanten te voldoen, hebben we bij Synetic meerdere gespecialiseerde teams, elk met een focus op verschillende niches.

Bij Synetic draait alles om het opbouwen van langdurige samenwerkingen met onze klanten door hen te helpen bij het navigeren door de digitale uitdagingen van morgen. Klanten komen vaak bij ons omdat ze de volgende grote stap in hun digitale reis willen zetten, en hoewel ze weten waar ze naartoe willen, weten ze niet altijd hoe ze daar moeten komen. Onze rol is dus om hen te begeleiden bij moeilijke keuzes door semi-onafhankelijk advies te geven over de beste volgende stap en hun technologie naar een hoger niveau te tillen om hun doelen te bereiken. Soms houdt dit in dat we oplossingen bieden die wij ontwikkelen, en andere keren kunnen dit oplossingen van andere aanbieders zijn.”

Wat houdt jouw rol als solution architect bij Synetic dagelijks in?

“Als solution architect bij Synetic ben ik verantwoordelijk voor het ontwerpen en bespreken van mogelijke oplossingen voor onze klanten. Dit kan variëren van het kiezen van de juiste technologieën tot het bouwen van applicaties of het plannen van architecturale veranderingen binnen de bestaande software van de klant. Om de behoeften van een klant vast te stellen, ga ik met hen om de tafel om samen te brainstormen en een strategie te ontwikkelen met duidelijke einddoelen voor ogen. We beginnen met meerdere verkennende sessies om in kaart te brengen waar de klant de komende vijf tot twaalf jaar wil zijn. Vervolgens werken we terug om de stappen te identificeren die nodig zijn om daar te komen. Afhankelijk van de behoeften van de klant kunnen dit organisatorische veranderingen zijn om hun technologie aan te passen, het herontwerpen van applicaties of zelfs een complete herbouw. Mijn dagen zijn daardoor gevuld met boeiende gesprekken en diverse uitdagingen om op te lossen. Ik ben ook de product owner van meerdere projecten, waarbij ik zakelijke behoeften vertaal naar technische of niet-technische eisen voor de klant en ervoor zorg dat zowel ontwikkelaars als niet-ontwikkelaars de oplossingen die we bedenken effectief kunnen implementeren.”

Gezien de toenemende complexiteit van digitale ecosystemen, hoe heeft de rol van iPaaS zich ontwikkeld, vooral met de opkomst van composable architecturen?

“In de afgelopen jaren hebben we gemerkt dat veel klanten niet langer een alles-in-één oplossing willen. In plaats daarvan geven ze de voorkeur aan gespecialiseerde applicaties die naadloos samenwerken. Dit wordt het best geïllustreerd in een composable stack, en precies in dit scenario blinkt iPaaS uit.

In een composable architectuur kunnen klanten geleidelijk groeien in plaats van zich vooraf te committeren aan een omvangrijke, allesomvattende oplossing. Dit is vooral gunstig als het gaat om flexibiliteit en het zich kunnen aanpassen aan marktveranderingen. Een composable structuur stelt klanten in staat om tijdige beslissingen te nemen op basis van de huidige marktsituatie of hun eigen veranderende behoeften, zonder alles vast te leggen aan het begin, waardoor hun wendbaarheid wordt vergroot.

Om een dergelijke structuur te ondersteunen, moet er echter een oplossing zijn die alle verschillende applicaties verbindt en zorgt voor een soepele gegevensstroom over alle contactpunten. Hier komt iPaaS in beeld. Een iPaaS stelt gebruikers met composable structuren in staat om deze gespecialiseerde applicaties te integreren in een samenhangend systeem, waarbij elk aspect toegewijd blijft terwijl de algehele oplossing wordt geoptimaliseerd. Kort gezegd gaan composable commerce en iPaaS hand in hand, omdat de eerste draait om het bouwen van systemen die kunnen groeien en evolueren, terwijl de laatste de lijm biedt die deze systemen bij elkaar houdt. In de afgelopen jaren hebben klanten die zijn overgestapt van monolithische, vooraf gedefinieerde architecturen naar composable architecturen geprofiteerd van de wendbaarheid die deze benadering biedt, waardoor ze sneller kunnen reageren op wisselende omstandigheden en realtime behoeften.”

Wat zijn enkele veelvoorkomende misvattingen die klanten hebben over iPaaS en hoe pak je die aan?

“Een veelvoorkomende misvatting is dat iPaaS-oplossingen direct werken zonder enige aanpassing. Klanten verwachten vaak onmiddellijke resultaten, maar in werkelijkheid is er veel configuratie nodig. Echter, als je over de juiste technische expertise in huis beschikt of de juiste partner aan je zijde hebt, zou dit geen probleem moeten zijn.

Een andere misvatting is het onderschatten van de flexibiliteit die een iPaaS biedt in vergelijking met zelfgebouwde middleware. iPaaS-oplossingen bieden uitgebreide flexibiliteit als het gaat om maatwerkmogelijkheden in vergelijking met zelfgebouwde middleware, doordat ze een breed scala aan vooraf gebouwde connectors, geavanceerde integratietools zoals datatransformators en schaalbare opties bieden die eenvoudig kunnen worden afgestemd op specifieke zakelijke behoeften. Kortom, het maatwerkniveau dat een iPaaS biedt is ongeëvenaard, maar een zelfgebouwde middleware kan goed voldoen aan de behoeften van een klant met eenvoudige vereisten.

Daarnaast hebben iPaaS-oplossingen ook het voordeel op het gebied van onderhoud, omdat ze continu worden bijgewerkt met nieuwe functies en nalevingsnormen, waardoor integraties veilig blijven zonder de noodzaak van constante handmatige updates, wat vaak nodig is bij zelfgebouwde oplossingen. We pakken al deze punten aan met onze klanten door de mogelijkheden te demonstreren via demo's en ervoor te zorgen dat ze het geleidelijke karakter van een iPaaS-implementatie en de positieve return on investment begrijpen, evenals de lange termijn van het project.”

Is een iPaaS essentieel voor klanten die geïntegreerde digitale landschappen bouwen, of zijn er gevallen waarin het misschien niet de beste keuze is?

“Er zijn gevallen waarin een iPaaS misschien niet de juiste oplossing is—meestal wanneer het landschap van een klant te eenvoudig is of wanneer datavoorschriften vereisen dat alles intern wordt gehost. Voor de meeste klanten die met complexe systemen werken, is een iPaaS echter enorm waardevol. Wanneer we iPaaS-oplossingen aan onze klanten aanbevelen, pleiten we vaak voor Alumio. Onze ervaring met het platform en ons toegewijde Alumio-team zorgt ervoor dat we consistente, hoogwaardige oplossingen leveren die de time-to-market van onze klanten aanzienlijk verkorten door hun systemen binnen enkele weken operationeel te krijgen.”

Welke trends zie je de komende vijf jaar in de integratieruimte, en hoe bereidt Synetic zich daarop voor?

“AI zal ongetwijfeld een belangrijke rol spelen in IT en digitale landschappen. We verwachten zelfs dat AI ons zal helpen bij het configureren van veel van de klantintegraties die we tegenwoordig beheren en ons zelfs 80% van de weg zal brengen, wat ons handmatige werk aanzienlijk vermindert en de ontwikkeltijden verkort. We bereiden ons ook voor op een verschuiving waarbij sommige klanten hun iPaaS liever intern willen beheren vanwege zorgen over datavoorschriften, wat volkomen begrijpelijk is. Daarnaast zal de vraag naar robuuste iPaaS-oplossingen alleen maar toenemen naarmate bedrijven steeds meer afhankelijk worden van complexe, onderling verbonden systemen. De iPaaS wordt een essentieel onderdeel bij het opbouwen van moderne digitale landschappen, waardoor bedrijven de flexibiliteit en schaalbaarheid krijgen om concurrerend te blijven in een veranderende markt. Bij Synetic blijven we onze expertise in iPaaS voortdurend verbeteren om ervoor te zorgen dat we deze toekomstige eisen kunnen blijven voldoen, en we kijken ernaar uit om samen te werken met Alumio.”